تأکید رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور بر اصلاح نظام اداری با محوریت رضایت مردم

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما استان همدان، علاءالدین رفیع‌زاده در دیدار با نماینده ولی‌فقیه در استان همدان، با اشاره به اهمیت حضور میدانی مسئولان در استان‌ها گفت: هدف اصلی این سفرها، مشاهده مستقیم مسائل و مشکلات واقعی نظام اداری در استان‌ها و تصمیم‌گیری بر مبنای واقعیت‌های موجود در میدان عمل است.

او با بیان اینکه برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم به تصویب شورای‌عالی اداری رسیده و ابلاغ شده است، تصریح کرد: ما یک برنامه منسجم برای تحول اداری در کشور داریم، اما به این جمع‌بندی رسیده‌ایم که بخش قابل توجهی از چالش‌های نظام اداری، به‌ویژه در حوزه کمبود نیروی انسانی و کارآمدی فرآیندها، در استان‌ها و به‌خصوص در خطوط عملیاتی وجود دارد.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به کمبود نیرو در برخی شهرستان‌ها و واحد‌های اجرایی گفت: در سال‌های گذشته، در برخی ستاد‌های مرکزی انباشت نیروی انسانی شکل گرفته، در حالی که در خطوط عملیاتی که ارتباط مستقیم با مردم دارند، با کمبود نیرو مواجه هستیم و همین موضوع یکی از دلایل نارضایتی مردم از خدمات اداری است.

علاءالدین رفیع‌زاده افزود: معیار ارزیابی یک نظام اداری روان و کارآمد، نه اسناد و برنامه‌های نوشته‌شده، بلکه رضایت مردم در هنگام مراجعه به ادارات است؛ اینکه فرآیند‌ها درست انجام شود، پاسخگویی مناسب باشد، بی‌احترامی صورت نگیرد و زمینه‌های فساد به حداقل برسد.

نماینده ولی‌فقیه در استان همدان هم گفت: اصلاح نظام اداری از بنیادی‌ترین نیاز‌های امروز کشور است.

آیت‌الله حبیب‌الله شعبانی موثقی با اشاره به عملکرد مدیریت استان در یک‌سال و نیم گذشته افزود: با زحمات استاندار و مجموعه مدیران، اتفاقات خوبی در استان رقم خورده و علی‌رغم پیچیدگی‌ها و گره‌های قدیمی نظام اداری، وحدت و همدلی میان مسئولان شکل گرفته و شعار دولت در عمل در استان محقق شده است.

او با بیان اینکه حمایت از دولت را وظیفه خود می‌دانیم، تصریح کرد: موفقیت دولت، موفقیت مردم است و ما امیدواریم دولت چهاردهم در مسیر خدمت‌رسانی و حل مشکلات مردم توفیق روزافزون داشته باشد.

نماینده ولی‌فقیه در استان همدان با اشاره به کمبود نیروی انسانی در برخی دستگاه‌های اجرایی استان گفت: در حالی که برخی ادارات با بازنشستگی گسترده نیرو‌ها مواجه هستند، امکان جذب نیروی جدید محدود است و این موضوع ناترازی جدی ایجاد کرده است و ایجاد تعادل نیروی انسانی میان دستگاه‌ها و توجه به بیکاری فارغ‌التحصیلان دانشگاهی، از ضرورت‌های جدی استان همدان است.

استاندار همدان هم با اشاره به تشکیل شورای راهبردی مسائل استان گفت: با ابتکار عمل در استان، شورای راهبردی مسائل کلان همدان با حضور نماینده ولی‌فقیه، رئیس‌کل دادگستری، دادستان مرکز استان و مدیران مرتبط تشکیل شده که در این شورا، مسائل پیچیده و بعضاً چندین‌ساله استان مطرح و با همراهی دستگاه قضایی و نظارتی، بسیاری از گره‌های قدیمی حل‌وفصل شده است.

حمید ملانوری شمسی افزود: برخی از این مسائل که قدمتی ۲۰ تا ۳۰ ساله داشت و موجب نارضایتی مردم شده بود، با این هم‌افزایی به نتیجه رسید و امروز شاهد افزایش رضایتمندی عمومی در استان هستیم.

او تصریح کرد: با تداوم این تعاملات و استفاده از ظرفیت‌های ملی و استانی، روند خدمت‌رسانی به مردم شتاب بیشتری بگیرد و شاهد تحقق هرچه بیشتر اهداف دولت در استان همدان باشیم.